Maalesef koronavirus hayatımızın her yerinde kendinden söz ettirir hale geldi. Bu yazımızda koronavirus nedeniyle kaza dosyalarındaki işleyiş ve sigortalarla iletişim konusunu sizlerle paylaşmak istiyoruz.
Dünyada çok hızlı yayılan bu koronavirüs nedeniyle bütün iş dünyası, hükümetlerin konuyla ilgili önlemleri doğrultusunda, hukuk ve sigortalar da mümkün olduğunca dijital iş dünyası çalışma sistemine geçtiler.
Kaza dosyaları bağlamında, nerdeyse bütün sigortalarda çalışan personel artık evden çalışıyor. Bu nedenle bazen teknik altyapı ve ulaşılabilirlik anlamında korona öncesine kıyasla gecikmeler, ulaşamama gibi sorunlar olabilmektedir.
Konuyu kaza hukukundaki kaza dosyalarına indirgersek; bildiğiniz gibi kaza dosyaları süreci sabır isteyen bir hukuk işidir. Hukukta bazı süreler sözkonusudur. Çünkü dosyayı yöneten kişilerin işlerini iyi yapabilmeleri için bu sürelere ihtiyaçları vardır. Çünkü sözkonusu olan sadece sizin dosyanız değil, genelde bir kişi yüzden fazla dosyaya bakmaktadır.
Koronavirüsü sonrasındaki süreçte ise, sigortalardaki geri dönüşlerdeki süreler değişken olabiliyor. Çünkü genelde tüm sigorta personeli evden çalışmaktadır. Bazı sigortalarda iş yığılması, personel eksiği ve benzeri nedenlerden dolayı, süre daha da uzayabiliyor. Eve yapılan eksper görüşmeleri artık uygulanmamaktadır. Eğer eksper devreye girmişse, daha çok telefon ve e-mail üzerinden görüşülüyor.
Koronavirüsü aynı zamanda sağlık sürecini de olumsuz etkilemektedir. Kaza dosyalarında sağlık süreci çok önemlidir. Kazazedeler kolayca ev doktoruna, fizyoterapiste, hastaneye ve benzeri sağlık kurumlarına kolayca gidememektedir. Diğer taraftan, başarılı bir kaza dosyasında tüm sağlık bilgileri, raporları düzenli olarak yer alması gerekmektedir. Bu durumdan dolayı sigortalarla sorunlar yaşanmaktadır.
Bu durumda kazazedelerin daha sabırlı olması, durumu anlayışla karşılaması gerekir. Bazen de sabırsız kazadeler olmuyor değil elbette.
Biz Randstad Personenschade kurumu olarak çalışmalarımıza hiç ara vermeksizin devam etmekteyiz. Evden çalışan arkadaşlarımız olduğu gibi, ofiste tek olarak, sosyal mesafeyi ve mevcut önlemlere dikkat ederek çalışan arkadaşlarımız da vardır. Ancak yüzyüze detaylı görüşmeler tercih edilmemektedir.
Bize dijital olarak çok rahatlıkla ulaşmak mümkün. Web sayfamızda tüm iletişim bilgilerimiz mevcuttur: www.letseladvies.nl.
