Kaza: Köpek ısırması
Kaza Tarihi: 15-09-2014
Dava için başvurduğu tarih: 25-09-2015
Eksper ve Kaza Uzmanı ziyareti: 12-11-2014
Dosyanın kapandığı tarih: 12-11-2014
Kaza davanız ne kadar sürdü? 2 ay bile olmadı
Süre ile ilgili ne düşünüyorsunuz? Hiç böyle hızlı süreceğini düşünmemiştim.
Bize nasıl ulaştınız? Tanıdıklardan. Ben zaten hiç bir şey bilmiyordum. Başvurmayacaktım bile. Çevremdekilerin söylemesi üzerine aradım.
Aldığınız kaza tazminatından memnun musunuz?: Evet, çok memnun oldum.
Kaza Uzmanı kurumu (Randstad Letseladvies) ile iletişiminiz nasıldı?: Gayet iyi. Rahatlıkla istediğim zaman ulaşabildim. Zaten her gelişmeden haberdar edildim.
Sizinle randevu nasıl yapıldı?: Mektup gönderildi. Bir gün öncesinden telefonla aranarak eksper randevusu hatırlatıldı.
Eksper randevusuna nasıl hazırlandınız?: Kaza Uzmanı personeli 30 dakika önce geldi ve benimle ön hazırlık yapıldı
Kendi dil ve kültüründe hizmet hakkında ne söylemek istersiniz?: Evet, kendi dilde konuşmak çok daha kolay ve rahat. Kültürünü bilen ve anlayan biri ile daha kolay anlaşılıyor. Kuralları bilmiyoruz. Her şeyi sorup öğrenebiliyorsunuz ve benim için en doğru neyin olacağı tavsiyesinde bulunuyorlar.
Kaza Uzmanı’nın verdiği bu hizmet ile ilgili neler söylemek istersiniz?: Az önce dediğim gibi. Anlaşmamız çok kolay ve rahattı. Verilen hizmetten memnun olduk. Kazayla ilgili herhangi bir kağıt geldiğinde iletişim kurdum ve ilettik. Bir sorumuz olduğunda aradık. Bizim işlerimizle bir gelişme olduğunda, bize bilgi verildi. Çok memnunuz yani.
Dosyanın kapanması ile ilgili ne düşünüyorsunuz? Zaten hazırlık yaparken de görüştük. Sağlık bakımından iyileşme oldu. Bir süre sonra tamamen iyileşeceğim diye düşünüyorum. Sağlığımla ilgilenenler de aynı görüşte. O nedenle dosyanın daha uzamasına gerek yoktu. Davaya devam etmenin avantaj ve dezavantajlarını konuştuk. Gelecekteki durumum dikkate alınarak, dosyanın kapanması doğru çözümdü benim için.
Bizi, yani Kaza Uzmanı’nı başkalarına tavsiye eder misiniz?: Neden? Evet. Tabii ki tavsiye ederim. Verilen hizmetten, bizimle ilgilenmeden, sonuçtan oldukça memnun kaldık. Çevremde ve herkese tavsiye ederim. Çünkü başka yerlerde dilini bilmiyorsun, seni ne kadar ve nasıl savunuyorlar bilmiyorsun, haklarını bilmiyorsun, her soruyu soramazsın, senin kültürü bilmez, ne demek istediğini bilmez anlamazlar. Kaza Uzmanı’na istediğim her soruyu sorabildim, konuşabildim hiç çekinmeden.
Bize, daha iyi hizmet sunabilmek için tavsiyeleriniz var mı?: Valla, yok. Ne gerekiyorsa yaptınız. Biz çok memnun olduk, sağ olun.
Başka eklemek istediğiniz bir şey var mı?: Yok. Çok memnun olduk. Hepinize teşekkür ediyoruz. Başarılar diliyoruz.
Arnhem, Kasım 2014 – C. Erkılıç
